Comment réinitialiser son mot de passe ANEF ?

Sur la page de connexion ANEF, cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez l'adresse e-mail du compte, puis suivez le lien reçu. Le nouveau mot de passe doit faire au moins 12 caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial.

L'e-mail de réinitialisation ANEF n'arrive pas, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables, attendez une dizaine de minutes avant de redemander un lien, et confirmez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé.

Je n'ai plus accès à l'e-mail de mon compte ANEF, comment faire ?

Il faut demander au support ANEF la modification de l'adresse de contact du compte en justifiant de votre identité. La réinitialisation classique ne fonctionne qu'avec l'adresse e-mail d'origine.

Guide ANEF

Mot de passe ANEF oublié : comment récupérer votre accès

Impossible de vous connecter à votre compte ANEF ? Dans la grande majorité des cas, la réinitialisation du mot de passe règle le problème en quelques minutes. Voici la procédure exacte et les solutions quand elle ne fonctionne pas.

Rédigé par l'équipe France Étranger, qui suit chaque jour des dossiers déposés sur l'ANEF.

Suivez votre dossier ANEF dans l'application

Vous voyez le statut de votre demande expliqué à chaque étape, le délai habituel de votre préfecture, et vous êtes prévenu dès que votre dossier le dépasse.

Chaque statut ANEF expliqué, avec ce qu'il implique pour vous
Temps de réponse estimé pour votre préfecture et votre démarche
Notification si votre dossier dépasse ce délai
Intervention de notre équipe si le délai est dépassé

La procédure de réinitialisation

Sur la page de connexion de l'ANEF, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail utilisée à la création du compte : c'est elle qui recevra le lien de réinitialisation.
Ouvrez le lien reçu et choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 12 caractères, avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial.

L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas

Vérifiez les courriers indésirables et les onglets secondaires de votre boîte mail.
Patientez une dizaine de minutes avant de redemander un lien : les demandes rapprochées peuvent être ignorées.
Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse : si vous avez plusieurs boîtes mail, le compte a peut-être été créé avec une autre.

Le lien ne fonctionne pas ou la page bloque

Le lien de réinitialisation expire vite : refaites la demande et ouvrez le lien immédiatement.
Essayez un autre navigateur (Chrome ou Firefox à jour) en navigation privée, cache vidé.
Ne copiez pas le lien à moitié : ouvrez-le d'un clic direct depuis l'e-mail.

Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail du compte

C'est le cas le plus bloquant : sans accès à la boîte mail, la réinitialisation classique est impossible. Il faut alors demander la modification de l'adresse de contact de votre compte via le support ANEF, en justifiant de votre identité. Pendant ce temps, ne laissez pas passer une échéance de titre : préparez vos pièces et, si un renouvellement approche, consultez les autres solutions de déblocage.

L'accès reste bloqué et une échéance approche ? Notre équipe peut gérer le déblocage de votre compte et le dépôt de votre demande avec vous. Voir nos services.

Voir aussi : suivre son dossier ANEF compte ANEF bloqué créer son compte ANEF « pas de demande en cours »demande clôturée compte supprimé ou suspendu contacter l'ANEF erreurs et pannes ANEF ANEF mon compte