Guide ANEF
Compte ANEF bloqué : comment le débloquer
L'ANEF (administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr) est le portail officiel pour la plupart des démarches de titre de séjour. Beaucoup de personnes restent bloquées à la création du compte ou à la connexion. Voici les causes les plus fréquentes et comment les régler.
Vous n'arrivez pas à créer votre compte
- Passez toujours par le site officiel, sans cliquer sur un lien contenant token= reçu par message : il est personnel et expire vite.
- Utilisez une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès, et vérifiez vos courriers indésirables pour l'e-mail de confirmation.
- Le mot de passe doit faire au moins 12 caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial.
Le champ mot de passe ne s'affiche pas, ou la page bloque
- Essayez un autre navigateur (Chrome ou Firefox à jour), en navigation privée.
- Videz le cache du navigateur, désactivez les bloqueurs de publicité le temps de la démarche.
- Si vous êtes sur mobile, essayez depuis un ordinateur : certaines étapes passent mieux.
Vous avez oublié votre mot de passe
- Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion ANEF, avec l'adresse e-mail de votre compte.
- Si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas, vérifiez les indésirables et patientez quelques minutes avant de réessayer.
Le compte reste bloqué malgré tout
Si rien ne fonctionne, le support ANEF peut rouvrir l'accès. En parallèle, ne laissez pas votre situation se prolonger : si votre titre arrive à échéance, le retard de renouvellement peut avoir des conséquences. Préparez vos pièces dès maintenant pour ne pas perdre de temps une fois l'accès rétabli.
Vous restez bloqué et votre démarche est urgente ? Notre équipe peut vous accompagner pas à pas : déblocage de l'accès, constitution et dépôt de votre demande. Voir nos services.
Voir aussi : suivre son dossier sur l'ANEF · délais par préfecture · documents à fournir