Guide ANEF
Créer un compte ANEF en ligne : étapes et erreurs
L'ANEF (administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr) est le portail officiel pour déposer et suivre la plupart des demandes de titre de séjour. La création du compte est la première étape, et c'est souvent là que ça coince. Voici la marche à suivre et les pièges à éviter.
Avant de commencer : ce qu'il faut préparer
- Une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès : c'est elle qui recevra le lien de validation et toutes les notifications de votre dossier.
- Votre numéro étranger (AGDREF) à 10 chiffres, s'il figure sur votre titre, votre visa ou un récépissé. Sans lui, certaines démarches ne peuvent pas être rattachées à votre dossier.
- Votre passeport et, le cas échéant, votre titre de séjour actuel.
Les étapes de création
- Rendez-vous uniquement sur le site officiel de l'ANEF, jamais via un lien reçu par SMS ou e-mail contenant token= : ces liens sont personnels et expirent.
- Choisissez « Créer un compte », renseignez votre état civil exactement comme sur votre passeport (mêmes prénoms, même orthographe).
- Le mot de passe doit contenir au moins 12 caractères, avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial.
- Validez ensuite votre adresse e-mail via le lien reçu. Sans cette validation, le compte reste inactif.
L'e-mail de validation n'arrive pas
- Vérifiez le dossier courriers indésirables et l'onglet Promotions.
- Patientez quelques minutes : l'envoi peut être différé aux heures de pointe.
- Vérifiez que l'adresse saisie ne contient pas de faute de frappe ; en cas de doute, recommencez la création avec la bonne adresse.
La page bloque ou affiche une erreur
- Changez de navigateur (Chrome ou Firefox à jour) et passez en navigation privée.
- Videz le cache et désactivez les bloqueurs de publicité le temps de la démarche.
- Essayez depuis un ordinateur plutôt qu'un téléphone : plusieurs étapes passent mieux sur grand écran.
Une fois le compte créé et validé, vous pouvez déposer votre demande et suivre son avancement depuis votre espace.
Vous n'arrivez pas à créer votre compte et votre démarche est urgente ? Notre équipe s'en occupe avec vous, pas à pas : création ou déblocage du compte, puis dépôt de la demande. Voir nos services.
Voir aussi : suivre son dossier ANEFcompte ANEF bloquémot de passe oublié« pas de demande en cours »demande clôturéecompte supprimé ou suspenducontacter l'ANEFerreurs et pannes ANEF