Créer un compte ANEF : les étapes, le bon parcours et les blocages

Avant de commencer

• Une adresse e-mail que vous garderez des années : elle devient l'identifiant du compte, reçoit le lien de validation, les codes de connexion et toutes les notifications du dossier. Évitez une adresse professionnelle ou celle d'un proche : la changer plus tard passe par une demande écrite à la préfecture.
• Votre numéro étranger (AGDREF) à 10 chiffres, s'il existe : il figure sur un titre de séjour, un récépissé, un visa de long séjour ou un courrier de la préfecture. Sans ce numéro, pas d'inquiétude pour une première demande : il sera attribué lors de l'instruction.
• Le numéro de votre visa et son type, pour valider un VLS-TS ou rattacher le compte à votre entrée en France.
• Votre passeport : l'état civil du compte doit reproduire exactement celui du passeport (prénoms dans le même ordre, même orthographe), sinon le dossier et le titre ne concorderont pas.
• Le code e-photo si votre démarche le demande (titre de séjour avec photo numérique) : obtenir son code e-photo pour l'ANEF.

Les étapes de création

1. Ouvrez administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr et vérifiez que l'adresse se termine bien par interieur.gouv.fr. N'utilisez pas un lien reçu par SMS ou par e-mail contenant « token= » : ces liens sont personnels et expirent.
2. Cliquez sur « Je crée mon compte ».
3. Choisissez votre parcours (validation d'un VLS-TS, demande de titre de séjour, naturalisation). Ce choix oriente les formulaires que vous verrez ensuite : lisez la section suivante avant de valider.
4. Saisissez votre adresse e-mail, puis un mot de passe conforme aux règles affichées (longueur minimale, majuscule, minuscule, chiffre, caractère spécial). Notez-le dans un endroit sûr : les réinitialisations répétées sont la première cause de compte bloqué.
5. Ouvrez l'e-mail de validation et cliquez sur le lien. Tant que ce lien n'a pas été ouvert, le compte existe mais reste inactif.
6. Faites une première connexion avec l'adresse e-mail et le mot de passe, puis le code de vérification reçu par e-mail.
7. Ouvrez « Mes démarches » : c'est là que vous déposerez la demande et, ensuite, que vous la retrouverez dans l'onglet « En cours ».

Quel parcours choisir

• Validation d'un VLS-TS : vous venez d'arriver avec un visa de long séjour valant titre de séjour. Le compte sert d'abord à valider le visa ; il reste ensuite utilisable pour le renouvellement.
• Titre de séjour (première demande, renouvellement, changement de statut, duplicata) : le parcours le plus courant. Choisissez-le même si votre demande ne sera déposée que plus tard.
• Naturalisation : la demande par décret ou par déclaration se dépose dans un espace dédié. Un compte créé pour un titre de séjour ne donne pas automatiquement accès à ce parcours, et l'inverse non plus.
• Compte créé automatiquement après un visa : certains usagers disposent déjà d'un accès, ouvert avec le numéro étranger lors de la délivrance du visa. Dans ce cas, connectez-vous avec ce numéro plutôt que de créer un nouveau compte.
• Une personne = un compte. Un second compte avec une autre adresse crée un doublon ; la préfecture clôture alors l'une des demandes, souvent sans prévenir, et vous perdez la date de dépôt. Si vous avez déjà un compte, retrouvez-le (mot de passe oublié, numéro étranger) plutôt que d'en créer un autre : demande ANEF clôturée.

L'e-mail de validation n'arrive pas

• Indésirables et onglets : cherchez « ANEF » ou « interieur.gouv.fr » dans tous les dossiers de votre messagerie (spam, promotions, notifications).
• Adresse mal saisie : une lettre inversée ou un point manquant suffit. Relisez l'adresse affichée sur l'écran de confirmation ; si elle est fausse, recommencez la création avec la bonne adresse.
• Délai : l'envoi peut être différé quand la plateforme est chargée. Attendez avant de relancer, car chaque nouvelle demande annule le lien précédent.
• Lien expiré : le lien de validation a une durée de vie limitée. Demandez-en un nouveau depuis la page de connexion et ouvrez-le dès réception.
• Réessayer : si rien n'arrive après un nouvel envoi, changez de navigateur, passez sur ordinateur et refaites la demande une seule fois.
• Quand seule la préfecture peut aider : si l'adresse e-mail enregistrée est fausse et que vous ne pouvez plus la corriger, ou si le compte a été créé par un tiers, le support en ligne ne modifie pas l'adresse. Il faut une demande écrite à la préfecture, avec votre identité, votre numéro étranger et la nouvelle adresse.

La page bloque ou affiche une erreur

• Une page qui tourne, un bouton « Valider » grisé ou un message « erreur technique » viennent le plus souvent de la plateforme, pas de votre saisie : erreurs et pannes ANEF.
• La création passe mieux en semaine, le matin, quand la plateforme est moins sollicitée, et depuis un ordinateur plutôt qu'un téléphone.
• Utilisez Chrome ou Firefox à jour, en navigation privée, après avoir vidé le cache et désactivé les bloqueurs de publicité.
• Ne cliquez qu'une fois sur chaque bouton : un double clic sur « Créer mon compte » peut générer deux comptes et un doublon.

Après la création : déposer et suivre

• Depuis « Mes démarches », déposez votre demande en suivant le parcours choisi, puis téléchargez la confirmation de dépôt : c'est elle qui fixe la date de votre demande.
• Le dossier apparaît ensuite dans l'onglet « En cours » avec un statut qui évolue au fil de l'instruction : tous les statuts ANEF expliqués.
• Les attestations utiles (prolongation d'instruction, décision favorable) se téléchargent depuis la même page, sans démarche supplémentaire ni frais.

Questions fréquentes

Voir aussi : suivre son dossier ANEFcompte ANEF bloquémot de passe oublié« pas de demande en cours »demande clôturée