Ce que l'ANEF demande exactement
Le formulaire ne demande pas une photo à téléverser : il demande un numéro. La documentation officielle est explicite : « veuillez renseigner le numéro ephoto figurant sur votre planche de photos d'identité ». Le service public précise de la même façon qu'il faut « indiquer le code de la e-photo, fourni par le photographe ou la cabine agréée sur la planche photo ».
Autrement dit, la photo papier n'est pas rejetée : c'est le code imprimé à côté d'elle qui est attendu.
Où regarder sur la planche
Le code se trouve généralement sur la marge de la planche, à côté des mentions du prestataire, parfois au dos. Il accompagne souvent un numéro de cabine et la date de prise de vue. Photographiez la planche entière, recto et verso, avant de conclure qu'il n'y est pas : la mention est petite et facile à manquer.
Si votre planche vient d'une cabine ou d'un photographe agréé, la présence du code est la règle plutôt que l'exception.
Si le code ne figure vraiment pas
Alors, et alors seulement, il faut repasser par un service de photo et signature numériques agréé. Ce sont des cabines et des photographes identifiés, différents d'un simple photomaton classique. Demandez explicitement une photo numérique agréée, pas seulement des tirages papier.
Vérifiez aussi la date : une planche trop ancienne peut être refusée même si elle porte un code.
Ne rachetez pas trop vite
C'est une dépense inutile fréquente : des personnes rachètent une planche parce qu'elles pensent que « l'ANEF n'accepte pas les photos papier », alors que leur planche portait le code depuis le début. Vérifiez d'abord, achetez ensuite.
Si vous préparez un dépôt et que vous voulez éviter ce genre de blocage, notre équipe vérifie chaque pièce de votre dossier avant l'envoi et vous dit exactement ce qui manque.
