Ce que ce statut signifie
Le statut « En attente de biométrie » (code interne ATTENTE_BIOMETRIE) indique que la préfecture doit relever vos empreintes digitales et votre photo pour pouvoir fabriquer un titre sécurisé. Le dossier est suspendu jusqu'à ce que ce relevé soit fait. Selon la préfecture, vous recevez une convocation (courriel, SMS ou courrier) avec une date imposée, ou bien un lien pour prendre rendez-vous vous-même sur le module de la préfecture.
Dans votre espace, sous « Mes démarches », onglet « En cours », la demande affiche ce statut ; la convocation, si elle existe, apparaît dans la rubrique des notifications ou des documents de la demande. Vérifiez aussi votre messagerie et vos SMS, y compris les indésirables : beaucoup de convocations ne sont envoyées que par ces canaux.
Une action est clairement attendue de vous : vous présenter au rendez-vous avec les originaux demandés (passeport, titre actuel, justificatif de domicile, photo e-photo si elle est réclamée). Un rendez-vous manqué sans justification renvoie le dossier en attente et peut être interprété comme un désintérêt.
Où en est votre dossier
Sur le parcours (Demande déposée, Instruction en préfecture, Décision, Fabrication du titre, Titre disponible en préfecture, Titre remis), ce statut se situe dans l'étape Instruction en préfecture, souvent proche de la décision : une préfecture ne mobilise généralement pas un rendez-vous biométrique pour un dossier qu'elle s'apprête à rejeter.
- Statut précédent : « Demande enregistrée » ou « Complément reçu », selon que des pièces vous ont été demandées ou non.
- Statut suivant : après le relevé, le dossier passe en décision puis, en cas d'accord, en « Titre à fabriquer ».
Attention : le relevé biométrique n'est pas la décision. Il arrive que des compléments soient encore demandés après le rendez-vous, par exemple si un original présenté diffère de la copie téléversée.
Combien de temps, et quand s'inquiéter
Le temps d'attente dépend de deux choses : la disponibilité des créneaux biométriques dans votre préfecture, et la vitesse à laquelle le dossier repart après le relevé. Pour les deux, référez-vous aux délais réellement constatés par des usagers dans votre préfecture.
Les signes d'un blocage :
- le statut affiche « En attente de biométrie » mais vous n'avez reçu aucune convocation ni lien de rendez-vous, et le module de prise de rendez-vous n'affiche aucun créneau ;
- vous avez fait le relevé en préfecture mais le statut n'a pas changé depuis, et aucune notification n'a suivi ;
- votre titre, récépissé ou attestation de prolongation d'instruction expire avant la date du rendez-vous proposé ;
- la convocation est arrivée après la date du rendez-vous, ou à une ancienne adresse.
Ce que vous pouvez faire
- Téléchargez la convocation depuis la demande ou votre messagerie et vérifiez la liste des originaux à apporter. Si une e-photo est exigée, faites-la avant le rendez-vous et notez le code.
- Si aucun créneau n'est disponible, faites des captures d'écran datées du module de rendez-vous à plusieurs moments de la journée : elles prouvent votre diligence.
- Si vous avez manqué le rendez-vous pour une raison sérieuse, écrivez immédiatement à la préfecture avec le justificatif et demandez une nouvelle date.
- Si vous n'obtenez ni convocation ni créneau alors que votre document provisoire expire, ou si le statut ne bouge pas après le relevé, une relance en recommandé à la préfecture est le bon levier : elle rappelle le numéro de dossier, joint les captures d'écran, demande un rendez-vous et un document provisoire.
Notre équipe peut préparer et envoyer cette relance en recommandé, puis suivre votre dossier jusqu'à la remise de la carte : Décrire ma situation.
