ANEF hesabım: giriş yapmak, hatayı anlamak, dosyayı bulmak

Güncelleme: 16 Ekim 2026. ANEF'e yapılan başvuruları her gün takip eden France Étranger ekibi tarafından yazılmıştır.

ANEF hesabıma giriş yapmak

1. administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr adresini açın. Adresin interieur.gouv.fr ile bittiğini kontrol edin: tek resmi site budur ve ücretsizdir. Erişim veya takip için ücret isteyen bir sitenin dosyanızla hiçbir bağı yoktur.
2. Ana sayfanın sağ üstündeki « Je me connecte » düğmesine tıklayın.
3. Kullanıcı adınızı girin. Başvuru türüne göre bu, hesabın e-posta adresi (kendiniz oluşturduğunuz hesap, genellikle oturma izni veya vatandaşlık için) ya da 10 haneli AGDREF yabancı numaranızdır (numéro étranger; vize sonrası otomatik açılan hesap veya geçici erişim). Numara oturma izninizde, alındı belgenizde (récépissé), vizenizde veya préfecture'den (valilik) gelen bir yazıda bulunur.
4. Şifrenizi, ardından e-posta ile gönderilen doğrulama kodunu girin. Kod hızla geçersiz olur: e-postanızı hemen açın.
5. Haziran 2026 yeniden tasarımından bu yana başvurunuz ana ekranda görünmez: « Mes démarches » menüsünü, ardından « En cours » sekmesini açın. Ayrıntılar ANEF dosya takibi rehberinde.

Gördüğünüz hata mesajı ve çözümü

Ekranda görünen mesajı bulun: her satır en sık nedeni ve işe yarayan çözümü verir.

Görünen mesaj	En sık neden	İşe yarayan
« Identifiant ou mot de passe incorrect »	Yanlış e-posta adresi (birden fazla adresiniz var) ya da yanlış türde kullanıcı adı: ANEF yabancı numarası beklerken e-posta, ya da tersi.	Diğer e-posta adreslerinizi, sonra yabancı numaranızı deneyin. Ancak ondan sonra « Mot de passe oublié » işlemini başlatın.
« Compte bloqué » (birkaç denemeden sonra)	Yanlış şifreyle tekrarlanan denemelerin tetiklediği güvenlik önlemi.	Israr etmeyin: her yeni deneme blokeyi uzatır. Bekleyin, sonra ezberden tekrar denemek yerine şifreyi sıfırlayın.
Sıfırlama e-postası gelmiyor	Mesaj gereksiz kutusunda, adres hatalı yazıldı ya da hesaba kayıtlı adres artık sizin değil.	E-postanızın tüm klasörlerinde « ANEF » arayın. Yeni denemeden sonra da gelmiyorsa hesabın adresi yazdığınız adres değildir: bunu yalnızca préfecture, yazılı talep üzerine değiştirebilir (aşağıya bakın).
« Compte inexistant » / kapanıştan sonra silinen hesap	Başvuru kapandıktan sonra devre dışı bırakılan geçici erişim ya da üçüncü bir kişinin başka bir adresle oluşturduğu hesap.	Erişimin yeniden açılmasını préfecture'e yazılı olarak isteyin; bir izin veya récépissé bitmek üzereyse iadeli taahhütlü gönderin.
« Vous n'avez pas de demande en cours »	Başvurunun yapıldığı hesaptan farklı bir hesaptasınız, başvuru « Mes démarches » altındaki « En cours » sekmesinde ya da gişede yapıldı (çevrimiçi görünmez).	Önce « En cours » sekmesini, sonra başvuruda kullanılan e-postayı kontrol edin. Başvuru gişede veya bir üçüncü kişi tarafından yapıldıysa préfecture'den yazılı teyit isteyin.
Dönen sayfa, teknik hata, « service indisponible »	Platformda arıza veya yoğunluk; hesabınızla ilgili bir sorun değil.	Daha sonra, bilgisayardan, güncel Chrome veya Firefox ile ve önbelleği temizleyerek tekrar deneyin. Hesabınız sorunlu değil.
« Votre numéro étranger n'est pas reconnu »	Boşluk veya eksik rakamla kopyalanan numara, eski bir iznin numarası ya da hiç oluşturulmamış numara (ilk başvuru).	10 rakamı en güncel belgeden kopyalayın. Hiç izniniz veya récépissé'niz olmadıysa henüz numaranız olmayabilir.
Doğrulama kodunun süresi doldu	E-posta geç açıldı ya da art arda birkaç kod istendi (yalnızca sonuncusu geçerlidir).	Sayfayı kapatın, girişi yalnızca bir kez yeniden başlatın ve gelen son kodu girin. Hiç kod gelmiyorsa sorun kod değil, hesabın e-posta adresidir.
FranceConnect ile giriş yapılamıyor	FranceConnect her ANEF başvuru türünü açmaz; FranceConnect kimliği e-posta ile oluşturulan hesaba karşılık gelmez.	Klasik girişe dönün (e-posta veya yabancı numarası). İkisi de yoksa destek birimine yazın: ANEF iletişim.

Çevrimiçi çözülmeyen engeller

Üçüncü bir kişinin (avukat, dernek, işveren) başka bir adresle oluşturduğu hesap. Hesap, oluşturulurken girilen e-posta adresine aittir, size değil. Önce bu kişiden erişimi size iletmesini veya profilden adresi değiştirmesini isteyin. Yanıt vermiyorsa başvuruyu adresinize yalnızca préfecture bağlayabilir: yabancı numaranızı, varsa dosya numarasını, üçüncü kişinin ve kendi e-posta adresinizi belirterek ve pasaport kopyanızı ekleyerek yazın.

Kaybedilen e-posta adresi (kapatılan posta kutusu, unutulan şifre). Artık erişemediğiniz bir hesabın adresini değiştiremezsiniz ve çevrimiçi destek bunu sizin yerinize yapmaz. Dosyaya bağlı adresi değiştirebilecek tek merci préfecture'dür: kimliğiniz, yabancı numaranız, eski ve yeni adres ve bir kimlik belgesiyle yazılı talep. Bu sırada bir izin veya récépissé bitiyorsa iadeli taahhütlü gönderin.

Başvuru kapandıktan sonra devre dışı bırakılan hesap. Bazı erişimler kapanışta silinir; o zaman ne yeni başvuru yapılabilir ne de görüntülenebilir. Dosyayı işleyen préfecture'den yazılı olarak erişimin yeniden açılmasını veya yabancı numaranıza bağlı yeni bir erişim oluşturulmasını isteyin.

Gişede yapılan, çevrimiçi görünmeyen başvuru. Préfecture'e elden verilen veya posta ile gönderilen bir dosya « Mes démarches » altında her zaman görünmez. Bu hesabınızın hatası değildir: préfecture'den yazılı olarak başvuru teyidi ve dosya numarası isteyin, récépissé'yi veya alındı belgesini kanıt olarak saklayın.

Giriş yaptıktan sonra: dosyanızı bulmak ve takip etmek

Yol her zaman aynıdır: « Mes démarches », « En cours » sekmesi, ardından ilgili başvuru. « Terminées » sekmesi kapanan veya karara bağlanan başvuruları toplar.

Dosya numarası başvurunun başlığında okunur. Not edin: préfecture her yazışmada bunu ister.

Aşamasına göre başvurudan üç belge indirilir: başvuru onayı, inceleme uzatma belgesi (dosya incelenirken durumunuzun düzenli olduğunu kanıtlar) ve kartın tesliminden önce gelen olumlu karar belgesi.

Görünen durumun (« Déposée », « En cours d'instruction », « Information manquante », « Décision prise »...) kesin bir anlamı vardır: tüm durumlar açıklandı. Oturma izni için oturma izni ANEF durumları, vatandaşlık için aşamaları ve belgeleri farklı olan vatandaşlık ANEF aşamaları sayfasına bakın.

Préfecture'e ne zaman yazmak gerekir

Üç durum yalnızca yazıyla çözülür: hesaptaki e-posta adresinin değişmesi, silinme veya kapanıştan sonra erişimin yeniden açılması ve bloke sırasında süresi dolan bir belge (izin, récépissé, uzatma belgesi); çünkü zamanında harekete geçtiğinizi tarihli yazı kanıtlar.

Yazıda pasaportta göründüğü şekliyle ad, soyad ve doğum tarihiniz, yabancı numaranız, varsa dosya numarası, hesabın mevcut e-posta adresi ve istenen adres, devam eden başvurunun tarihi ve türü, tam hata mesajı ve göründüğü tarih, tam olarak ne istediğiniz (değişiklik, yeniden açma, başvuru teyidi) ve belgelerin kopyası bulunmalıdır: pasaport, izin veya récépissé, hatanın ekran görüntüleri.

İkamet adresinize göre yetkili préfecture'e iadeli taahhütlü gönderin ve gönderi kanıtını saklayın.

Ekibimiz bu yazıyı durumunuza göre hazırlar, iadeli taahhütlü gönderir ve belge teslim edilene kadar dosyayı takip eder. Kime başvuracağınızı bilmiyorsanız ANEF iletişim rehberine bakın.